ПРЕДЛОЖЕНИЕ · СЧЁТ · ИСТОРИЯ
Программа для автосервиса, которая отправляет предложение за пять минут
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент
Неисправность вы находите за пять минут. Расписать предложение — ещё двадцать. За это время клиент уже позвонил в сервис по соседству и рассказал двум друзьям почему.
ERPFlow даёт автосервису и шиномонтажу одну систему: запись, предложение на месте и счёт в один клик — и каждое предложение, счёт и заметка уже в карточке нужного клиента.
ЧТО ВНУТРИ
Четыре вещи, на которых держится мастерская.
Бронирование
Работы в одном графике
Предложения
Запчасти и работы построчно
Счета
Из предложения в один клик
Клиенты
История и оценка в карточке
ПРОБЛЕМА
«Цену скинете?» — и работу получает тот, кто ответил первым.
Никакой рекламный бюджет не переиграет клиента, который говорит соседу «эти ребята разобрались за десять минут». И никакой бюджет не спасёт от того, кто скажет тому же соседу «продержали и не помнят, что делали в прошлый раз». Если у вас автосервис, шиномонтаж или универсальная мастерская, за этим обычно стоит вот что:
- 01Записи приходят по телефону, в WhatsApp и просто с улицы — и ничего из этого не лежит в одном календаре
- 02Предложение пишется на бумаге или в отдельном приложении, а потом набирается счётом заново
- 03Постоянный клиент спрашивает «вы это полгода назад не меняли?», а ответ — в папке, в старом счёте или ни в чьей памяти
- 04Кто что пообещал и по какой цене, остаётся при том, кто в тот момент взял трубку
- 05Неоплаченные счета вспоминаются только тогда, когда кто-нибудь случайно посмотрит
- Ничего из этого не происходит из-за плохой работы.
С работой всё в порядке. Не в порядке всё, что вокруг неё.
Бизнес держится на бумаге, памяти и том приложении, которое оказалось открыто, когда зазвонил телефон. И клиент это чувствует. Медленное предложение читается как «сами не знают, что делают». Забытая история — как «меня тут не знают». Ни то ни другое не пересказывают другу с хорошей интонацией.
В деле, которое держится почти только на сарафанном радио, каждый такой момент делает за вас маркетинг — хороший или плохой, следите вы за этим или нет.
РЕШЕНИЕ
Одна система — от первого звонка до оплаченного счёта.
Чтобы вы были быстрыми, всё помнили, и чтобы клиенты пересказывали именно ту историю, которая вам нужна.
01 · ГРАФИК
Записывайте работу, а не просто время.
Настройте механиков и то, сколько на самом деле занимает каждая работа — замена масла, шиномонтаж, тормоза, диагностика. Записи и те, кто приехал без записи, попадают в один и тот же график, так что никого не поставят дважды и никто не ждёт впустую.
02 · ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Предложение в один клик, прямо из найденного.
То, что нашёл механик, сразу превращается в предложение — запчасти отдельными строками, работы отдельными, с ценами. Быстрое и понятное предложение выигрывает не только эту работу. Это первое, из-за чего клиент начинает доверять достаточно, чтобы вернуться.
03 · СЧЁТ
Счёт в один клик, прямо из предложения.
Когда работа сделана и согласована, предложение становится счётом — те же запчасти, те же работы, ничего не набирается заново. Никакой путаницы на стойке и никакого разговора «мы так не договаривались».
04 · ИСТОРИЯ
Каждое предложение, счёт и заметка остаются в карточке.
Открываете карточку — и знаете, что это третьи тормоза за год и что предложенный в марте ремень так и не сделан. Если e-mail записавшегося уже принадлежит клиенту, работа сразу привязывается к его карточке; новый человек приходит контактом, которого можно одним нажатием оформить клиентом.
05 · РЕЙТИНГ
Оценивайте клиента, а не только работу.
Каждый клиент может нести до пяти звёзд — по тому, что важно именно вам: платит вовремя, до него можно дозвониться, с ним просто договориться — или наоборот. Одного взгляда перед записью хватает, чтобы понять, кто без риска, а у кого просить предоплату. Та же интуиция, которая нарабатывается у опытного приёмщика за годы, — только записанная, а не запертая в одной голове, и её видит каждый, кто считает или записывает.
06 · ДЕНЬГИ
И видно, кто действительно платит.
По счетам видно, что оплачено, а что просрочено, и следить за этим отдельно не нужно. На рабочем столе клиенты выстроены по выставленным счетам, так что самые платящие всегда на виду.
TÖÖ-2417
ПРЕДЛОЖЕНИЕСЧЁТЗапчасти
- Тормозные колодки, перед48.00 €
- Тормозной диск, перед · 2 шт96.00 €
Работы
- Тормозные работы · 1,5 ч75.00 €
Предложение по следующей машине может уйти уже сегодня.
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Три шага, около получаса.
- 01
Создайте аккаунт
Имя, почта, пароль. Карту не спрашивают.
- 02
Заведите работы и цены
Частые работы с длительностью и ценой, запчасти, механики и график.
- 03
Сделайте первое предложение
На следующей машине. Когда работа сделана, предложение становится счётом.
ЧТО ЭТО ДАЁТ
Быстрее считать, лучше помнить, меньше спорить.
- Меньше клиентов, ушедших к тому, кто прислал цену раньше
- Меньше неловких разговоров «мы же вам это говорили»
- Меньше споров на стойке о том, о чём договаривались
- Больше возвращающихся клиентов, которые не обзванивают других, потому что уже доверяют
- Меньше неприятных сюрпризов с проблемными клиентами: история и оценка видны до записи
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
О чём спрашивают перед началом
Программа для автосервиса бесплатная?
Начать можно бесплатно. У ERPFlow есть бесплатный тариф, а не пробный период — карту не спрашивают и срок не истекает. В него входят один пользователь, десять клиентов, десять предложений и пять счетов в месяц; сервису с большим потоком машин нужен тариф побольше.
Можно ли в одном предложении указать и запчасти, и работы?
Да. В одном предложении отдельные строки для запчастей и отдельные для выполненных работ, у каждой своя цена и количество. Клиент видит, за что платит, а вам не нужно собирать два документа.
Сколько нужно сделать, чтобы из предложения получился счёт?
Одно нажатие. Согласованное предложение становится счётом с теми же строками — те же запчасти, те же работы, те же цены. Ничего не набирается заново и ничего не теряется при наборе.
Видно ли, что делали с этой машиной раньше?
Да, в карточке клиента. Прошлые записи, предложения, счета, документы и заметки лежат в одном месте, так что сразу видно, что сделали и что осталось.
Можно ли ставить клиентам оценку?
Да, до пяти звёзд в карточке каждого клиента. Оценку ставите вы сами, и её видят все, кто считает или записывает в вашем сервисе, — знание не остаётся в одной голове.
Можно ли выставить счёт прямо из записи?
Прямо из записи сейчас нет. Счёт получается из предложения — вы делаете предложение на выполненную работу и превращаете его в счёт. Сама запись остаётся в карточке клиента как история.
Видно ли, сколько всего заплатил каждый клиент?
Да. В карточке клиента счета и суммы лежат вместе, а на рабочем столе клиенты выстроены по выставленным счетам — учитываются отправленные и оплаченные. Самые платящие клиенты видны без ручных подсчётов.
ERPFlow есть на русском?
Да. ERPFlow доступен на русском, эстонском и английском, и язык выбирается для каждого пользователя отдельно.
Работу получает тот сервис, кто быстрее посчитал. Рекомендуют того, кто помнит.
Соберите запись, предложения и счета в одном месте — без отдельных приложений, без повторного набора, без потерянной истории.
Без карты · Без таймера пробного периода · Выгрузка всех данных · Отмена в любой момент